Не подходит пароль приложения для почты: Яндекс, Mail.ru, Gmail — причины и что делать

Пароль вы скопировали, ошибка всё равно «неверный логин или пароль». Это самая частая жалоба при подключении общего ящика к сервису, и в большинстве случаев пароль как раз тот, который выдал провайдер. Не работает что-то вокруг него. Если вы ещё не знакомы с самим механизмом, сначала прочитайте, зачем нужен пароль приложения и как его создать. Если знакомы — проверяйте по порядку: на каждый пункт уходит минута.

Сначала проверьте четыре вещи, одинаковые для всех почт

1. Вы вводите именно пароль приложения, а не пароль от аккаунта. Яндекс, Mail.ru и Gmail не пускают сторонние программы по основному паролю.
2. IMAP у ящика включён и настройки сохранены.
3. Сервер и порт верные, а тип защиты подходит порту: IMAP на 993 работает с SSL, SMTP на 465 — тоже с SSL, на 587 — со STARTTLS. Если путаетесь в этих сокращениях, есть разбор IMAP и SMTP простыми словами.
4. В пароле нет пробела в начале или в конце. Это случается при копировании из всплывающего окна.

В кабинете Классификатора писем для этого есть две кнопки: «проверить IMAP» и «проверить SMTP». Они показывают ошибку до запуска ящика и разделяют проблемы чтения и отправки. Если IMAP проходит, а SMTP нет, пароль в порядке, надо смотреть порт и защиту отправки.

Яндекс Почта

Основной пароль Яндекс ID для сторонних программ закрыт, нужен пароль приложения. По справке Яндекса, пароль создаётся отдельно для каждого приложения.

Что проверить:

• В настройках почты, раздел «Почтовые программы», включён доступ «С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP» и нажато «Сохранить».
• Включена опция «Пароли приложений и OAuth-токены».
• Пароль создан именно для типа «Почта», а не для другого сервиса Яндекса.
• Логин: сначала адрес целиком, если не подходит — часть до «@». Для ящика на своём домене нужен полный адрес.

Если всё это сделано, удалите пароль и создайте новый. Пользователи на форумах пишут, что новый пароль иногда заработал не сразу, а через несколько минут или позже. Официально Яндекс этого не подтверждает, это только наблюдение. Подробная пошаговая инструкция: пароль для приложения в Яндекс Почте.

Mail.ru

Здесь пароль называется «пароль для внешнего приложения». Он создаётся в почте: Настройки → «Все настройки» → «Безопасность» → «Пароли для внешних приложений».

Причины отказа:

• К ящику не привязан номер телефона. Без него Mail такой пароль не создаёт, как сказано в справке Mail.
• Вы входите в Mail через ящик другого сервиса (Gmail, Яндекс). Тогда пароль для приложения создаётся на сайте самого сервиса.
• Тип доступа, который вы выбрали при создании пароля, не включает чтение почты. Вариант «Только отправка писем» для IMAP не годится, нужен тот, что даёт доступ к ящику.
• Пароль потерян. Посмотреть его нельзя, Mail его не хранит. Создайте новый и вставьте.

Параметры: imap.mail.ru, порт 993, SSL; smtp.mail.ru, порт 465, SSL.

Gmail

Пароль приложения у Google появляется только при включённой двухэтапной аутентификации. Если пункта «Пароли приложений» нет, начните с этого. Создаётся он на странице myaccount.google.com/apppasswords.

Что ещё мешает:

• Пароль состоит из 16 символов и в окне показан с пробелами. Вводить надо подряд, без них.
• Он показывается один раз. Закрыли окно — создавайте новый.
• Ящик рабочий, на корпоративном домене, и администратор мог ограничить пароли приложений. Это решается у него.

Параметры: imap.gmail.com, порт 993, SSL.

Если ничего не помогло

Типовых причин отказа четыре: не создан пароль приложения, не включён IMAP, закрыт порт, неверно выбран SSL или STARTTLS. Если вы прошли все пункты, а проверка IMAP не проходит, пришлите нам точный текст ошибки и время попытки. Вместо пароля сервис умеет подключаться и по OAuth-токену — для IMAP и SMTP отдельно.

Подключить ящик можно в пробном периоде: 14 дней или 100 писем, без карты.